2012年07月03日

敬語の使用を放棄した接客業

LCCと呼ぶのですか、格安運賃で運行させる航空会社が少し前から話題になっていますね。
格安運賃の秘密は、徹底したコスト削減だそうですね。機内食がないとか、カウンターの造りが簡素とか、飛行機のシートピッチが狭いとか・・・。
まぁ、国内線ならそれでも安く移動できるのは良いかなと思っていたのですが、最近気になる情報を耳にしました。

客室乗務員に敬語の使用を義務付けない

のだそうです。少し調べたら、某社のこの類の宣言は有名みたいですね。私はあまり飛行機に乗らないので良く知らなかったのですが・・・。
敬語不使用に関して、特に問題なしとするネット上の意見なども拝見しましたが、やはり接客業ということを考えるとこの宣言はいかがなものでしょうかと思ってしまいます。